قوانین سایت و شرایط بازگشت

فروشگاه ما متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان عزیز است. برای تضمین رضایت شما، امکان مرجوع کردن کالا تحت شرایط زیر فراهم شده است:

مدت زمان مرجوعی

مشتریان می‌توانند تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی ثبت کنند.

شرایط کالا برای مرجوعی

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یا استفاده باشد.

برچسب‌ها، کارت ضمانت، و اقلام همراه کالا باید به صورت کامل بازگردانده شوند.

موارد غیرقابل مرجوعی

کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا شخصی قابل مرجوع نیستند (مانند پوشاک یا لوازم بهداشتی باز شده).

کالاهای تخفیفی یا حراجی، مگر اینکه نقص یا آسیب‌دیدگی در آنها وجود داشته باشد.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست، لطفاً به بخش «تماس با ما» مراجعه کرده و اطلاعات خرید و دلیل مرجوعی را ارائه دهید.

تیم پشتیبانی ظرف 48 ساعت کاری درخواست شما را بررسی و شما را راهنمایی خواهند کرد.

هزینه‌های مرتبط با مرجوعی

در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی طی ۲ الی ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

هزینه ارسال کالا به فروشگاه (در صورت عدم نقص فنی) بر عهده مشتری است.

نقص یا آسیب‌دیدگی کالا

در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، فروشگاه هزینه بازگشت و ارسال مجدد را بر عهده خواهد گرفت.

توجه: فروشگاه ما حق دارد درخواست‌های مرجوعی خارج از چارچوب قوانین فوق را نپذیرد.